敬业爱岗文明服务十项规定
财 务 处
（2000年10月20日修订）
为了全面推进财务管理部门精神文明建设，竭诚为教学、科研、后勤、行政管理和广大教职工服务，进一步深化“敬业爱岗文明服务”活动，充分发挥挂牌上岗的示范作用，经处务会研究，重新修订以下十项规定：
一、牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。加强政治理论学习和个人修养，坚定对马克思主义的信仰；坚定对建设有中国特色的社会主义的信念；坚定对改革开放和社会主义现代化建设的信心；坚定对中国共产党和以江泽民为核心的党中央的信任。
二、努力学习财经法律法规以及本校制定的财务规定和制度，学习业务知识，熟悉业务，胜任本职工作，善于在本岗位独当一面处理问题，对会计电算化操作精益求精，保证工作质量，对自己经手的每笔业务负责，并经得起有关部门、有关人员的严格检查。
三、财务处各办公场所必须保持整洁，办公台面要清洁，各种报表、账本、凭证、单据等会计资料专人收集保管，文具等摆放要有序，要设置方便群众办事的导向标志、查询台和公告栏等。
四、上班时间要求衣着整齐大方，举止端庄，待人礼貌，使用文明语言，热情接待前来咨询、办事的教职工，耐心解答问题，努力为教职工解决有关财务方面的难题，争做教职工满意的财务人员。
五、忠于职守，勤奋精业，自觉奉献，提倡微笑服务，遇事必须冷静处理，在任何情况下，不得与教职工发生争吵，努力做到：对方发火我耐心，对方粗暴我礼貌，对方冷淡我热情，对方无礼我周到。各种咨询耐心服务、上门查询热情服务、特殊情况灵活服务、紧急事情随时服务，重要事项专柜服务、日常业务规范服务。
六、公开财务规则、制度和办事程序，做到借款、报销会计手续公开，各项收费标准公开，各项制度、文件依据公开。凡符合规定、手续齐备的，应以最快速度办理完毕；手续不全的，一次须讲清补办事项；不符合规定应拒予办理的，要耐心、准确地解释清楚。
七、认真遵守工作纪律和劳动纪律，履行岗位职责，不准空岗，擅离职守或做与工作无关的事情，不准长时间电话聊天和串岗闲谈，不得在上班时间炒股票。严格执行请假制度和考勤制度，年终考核时公布全年考勤情况，并将考勤情况与酬金挂钩。
八、严格遵守财经纪律，坚持原则，按制度办事，不准随意或曲解财务制度和规定，不准擅自放宽补贴标准，严格审核，自觉做到：违反财经纪律的不报；超预算指标的不报；单据要素不全的不报；审批手续不全的不报；无验收签字的不报；超标准权限的不报。
九、依法理财，廉洁奉公，不得侵占、挪用公款，为个人或单位进行盈利活动或非法活动；不得利用工作和职务之便，进行贪污、挪用、行贿、受贿等；不得参与各种投机倒把活动。
十、虚心接受来自各方面的批评意见，认真受理涉及全校有关财务管理方面的投诉，建立并公布监督电话85211128，专人负责投诉记录。定期将投诉意见整理汇总、财务处根据投诉内容、对象，提出本处意见，书面上报有关校领导、校务会，有涉及违纪的，转交纪检、检察部门处理。
以上规定，自公布之日起执行。
（1997年5月27日制定）
